Política de reembolso
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📄 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Politique de remboursement – ICasa Nova Afrique
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de réclamation Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit défectueux, endommagé, non conforme à la description).
Conditions de remboursement ou d'échange Nous acceptons les demandes de remboursement ou d'échange dans les cas suivants :
- Produit reçu défectueux ou endommagé
- Produit non conforme à la description
- Colis perdu ou non livré
Comment faire une réclamation ? Contactez-nous par email à icasanovaafrique@gmail.com ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
Remboursements Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.
Produits non éligibles Les produits ouverts, utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au remboursement.
